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  • 2016-11-24 15:44
  • 来源:华商报

  华商报讯(记者 张宝龙)高新区山水文苑小区住户王先生反映,家中2012年安装了一台志高空调,今年6月出故障报修,当时上门的师傅要收取400多元的费用,因空调还在保修期内,便没有同意,师傅没修就走了。再联系客服,对方答复再派人来,到现在半年了也再没有人来。

  华商报记者致电志高空调售后服务部门,工作人员介绍,他们的空调保修6年,在此期间上门维修是不收取费用的,不应该像王先生所说。经查询王先生反馈问题记录后,工作人员说,王先生所购买空调还在保修期,上门维修不收取费用,售后工作人员反馈是,王先生的房子是租出去的,租户经常不在家,前不久售后工作人员三次上门维修,都是大门紧锁,打电话也没人接,用户不配合修理。

  该工作人员说,接下来会再次联系王先生,派售后人员上门维修,关于收费问题,属于保修范围的,是免费维修的,如有问题,随时可致电售后客服。

  华商报记者将回复转达给王先生,王先生表示将与租户联系空调维修事宜。

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