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  • 2017-01-06 14:42
  • 来源:商务部网站

  在2016年天津市的商品和服务投诉中,家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的63.99%。从投诉性质来看,产品质量、合同、售后服务、价格和虚假宣传问题排在前五位,合计占投诉总量的76.77%。家用电子电器类消费基数大,投诉占比高。主要问题包括厂家不能提供配件,导致维修期限延长,影响消费者正常使用;送货上门的部分家电质量低劣,退货时服务衔接脱节等。

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